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Q&A よくあるご質問

商品について

Q:CD書込みは補正または無補正はできますか?

はい、カラーネガフィルムに限り補正の選択ができます。
弊社で表示している「補正アリ・ナシ」の選択は、オペレーターによる手動(目視)での 補正をするか、しないかの選択です。
基本的な補正条件は既に機器に組み込まれており「補正アリ・ナシ」関係なく 正常な画像に整える(見られる)ように施されております。
この補正(階調、色調、シャープネス)を全く効かない状態にした場合、 コントラストおよび、カラーバランスに偏りが生じ、殆ど不適当(見られない)な画像となり、不満足な結果となります。
ネガ画像をデータ化すること自体が何らかの補正をされているという事です。

Q:CD書込みの露出補正指示はできますか。

いいえ、補正は標準的な自動補正しかいたしません。
デジタル画像は補正を加え過ぎると階調が損なわれやすく黒ツブレ、白トビの原因となります。

Q:画素数が多いと高画質(キレイ)な写真になるのですか?

いいえ。画素数とは画像の大きさ(ドットの数)で、確かに高画素ほどキメ細かくなりますが
むしろ撮影条件(露出)やレンズ、カメラ、フィルムの状態により大きく影響されます。
高画素でも露出不足やネガ状態が悪いとキレイな写真(画像)にはなりません。

Q:同時プリント+CD(現像+プリント各1+CD)はできますか?

はいできます。現像+CD+プリント各1ご注文の際は「現像とCD書き込み」(カラー、白黒共)カテゴリより各々の注文本数メニュー注文欄の「選択オプション」でプリントが追加できます。

Q:届いたCDが開かない場合はどうしたらいいですか?

お届け後、2週間はデーター保存しており再書込み又は他メディアでの再送付などでご対応いたしますので至急ご連絡ください。
ただし、お客様側のPC、ドライブとの不具合、キズ汚れ紛失等の取り扱いが原因と思われる場合は有償となる場合があります。
その後(2週間経過後)のデータトラブル、読み込み不能等に関しては、一切責任を負えませんのでご了承ください。

Q:CD画像は劣化しないのですか?

いいえ、CD保存は必ずしも「永久保存」ではございません。
紫外線、高温・多湿等の環境下でディスクの色素が変化し突然、読込み不能になる可能性があります。
データ自体ではなく、それを保存しておく媒体(ディスク)の劣化により読込み不能になり、高品質メディアで最良の保存でも自然劣化は避けられません。
また、メモリーカードやPC、ハードディスク等、各種の保存方法がありますが、いずれも完全なものはありません。
したがって、大切な画像の消失を最小限に防ぐため、冷暗所に保管することはもちろん、他のCD.DVD.PC他各種メディア等に定期的にバックアップ(コピー)をする事が最善の方法です。
届きましたら、まず他メディア(CD/DVD、PC等)にコピー保存することをお勧めいたします。

Q:ハーフサイズのCD書き込みはできますか?

はい、ただし、35mmフルサイズマスクでのスキャンのため、1画像に2コマ表示となり中央にコマ間の
黒い境界線が出ます。また、左右のコマの露出(ネガ濃度)の差が極端な場合はいずれかが、白トビ或い
は黒ツブレが生じますが、その点をご理解ご了承いただいた上でお受けいたします。(35mmと同額で
注文も35mmでよろしいです)

Q:ハーフサイズのプリントはできますか?

いいえ、機器(専用ネガマスク)が無い為、ハーフ、ポケット、6×4.5のプリントは出来ません。

Q:プリントの色補正はしてくれますか?

はい、熟練のオペレーターが、目視(手動)で濃度と色調を最適に補正いたします。
ご注文入力時に補正あり、なしを選択ください。
但し、露出過不足、や異種光源、カクテルライト(ホテル等)下での影響は避けられません。

Q:注文しても返信メールがこないのですが・・?

注文から発送まで都度、メールを送信致しますが万一、メールが届かない場合は「お問い合わせ」かinfo@prinet1.comへ御連絡くださいますよう、お願いいたします。
会員のお客様の場合は・・・   「顧客センター」→「マイページ」→「購入履歴一覧」の「ご注文状況」か精細→下段の「メール配信履歴一覧」でご確認ください。

配送・支払いについて

Q:発送方法は何がありますか?

現像CD、プリントの場合、ゆうパケット、ネコポス、レターパック、大量の場合は当方の判断により宅配便となります。

Q:発送先を別のところへ指定できますか?

はい。注文入力欄で送付先住所項目がありますのでご入力ください。

Q:商品が届くまでどのくらい時間がかかりますか?

作業日数は注文数量、カテゴリにより異なりますが配送日数は下記のとおりです。
 
------お届け予定日(目安)------
普通メール便:400km圏内(東北)は翌々日、400km圏以上は発送日含め4日目。
速達メール便:600km圏内(東北、関東)は翌日、600km圏以上は翌々日。(100円加算となります)
宅配便(物品):地域によりますが発送の翌日から中1日程度となります。
いずれも、沖縄、離島等はさらに日数がかかります。

Q:配達は間違いなく届きますか?

発送は万全を期し業者には常に確実に届けるよう促しております。
また配送時のトラブルは、この3年間に2件、発生しておりますが、すべて誤配によるもので
当店とお客様、そして配送業者間の連絡を取りながら全て解決しております。
しかし、いかなる配送手段でも破損、紛失は皆無とは言い切れません。
万一、配送中の事故或いは紛失の場合、データは保存しておりますので対応できますが
フィルムの場合は撮り直しは利かず、同等品で補うことのできないものです。
したがって破損や紛失の保証責任は負えませんのでご承知おきください。
また、メール便や郵便は郵便受け投函になり紛失や盗難が発生する可能性がございます。
特に大切なフィルムやお写真については、手渡しの宅配便やレターパック500をお勧めいたします。
発送後、日数がかかる場合やお届け予定日を過ぎても届かない場合は、問い合わせ番号を確認の上、
当店までご連絡くださいますよう御願いいたします。

Q:支払い先は何がありますか?また、先払いですか?

下記口座あてにお振込みいただきます。ご入金を確認後の発送となります。
ジャパンネット銀行・楽天銀行(旧イーバンク)・ゆうちょ銀行・北日本銀行

Q:クレジットやコンビニ支払い、後払いはありませんか?

決済代行会社ネットプロテクションズによる後払い決済をご利用いただけます。
商品到着後に別送の請求書でコンビニ・銀行・郵便局にてお支払いいただきます。
クレジット決済は現在のところお受けしておりません、ご了承ください。

Q:こちらからのフィルム(ネガ)を送付方法はどうするのですか?

定形外郵送の場合は500gまで送料120~390円およそフィルム10本程度。
(郵便局で料金計算されます)
直接ポスト投函の場合は料金の不足のないよう計量して切手をお貼りください。
500gを超える場合はエクスパック500(500円)が安いです。
郵パックや宅配便の場合はサイズと距離(地域)により送料が異なりますのでお確かめの上、
元払い(発払い)でご発送ください

Q:フィルム(ネガ)を送る場合の梱包はどうするのですか?

フィルム送付は、宅配便・郵便などで受付いたします。(送料はお客様のご負担となります。)
発送の際、フィルムが水濡れになったり破損しない様にしっかりと梱包して下さい。できるだけ、
荷物のケアなどを保証している宅急便のご利用をお勧めいたします。
運送中のフィルムの感光・紛失・破損に関しましては、当店では責任を負うことが出来ませんので、
梱包には、充分ご注意下さい。

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